SPOQ | Gebruiksvoorwaarden

1. Intro

BELANGRIJK – LEES DIT ZORGVULDIG DOOR VOORDAT JE HET PLATFORM GEBRUIKT: deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn een juridische overeenkomst tussen Jou en SPOQ. Door op "Ik ga akkoord" te klikken, het Platform (hieronder gedefinieerd) te openen, te installeren, te downloaden of anderszins te gebruiken, ga Je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als Je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag Je het Platform niet gebruiken of openen en verleent SPOQ Jou geen licentie om het Platform te gebruiken.

2. Definities en interpretaties

Termen die in deze Voorwaarden met een hoofdletter worden gebruikt, hebben de betekenis die er hieronder aan wordt gegeven, los van het feit of ze in het enkelvoud of het meervoud worden gebruikt:

"Documentatie" betekent alle gebruikershandleidingen die SPOQ aan Jou beschikbaar stelt in verband met het Platform (zoals bijgewerkt van tijd tot tijd);

"Gebruiker" of "Jij", "Je", "Jouw" betekent de individuele eindgebruiker die toegang heeft tot het Platform en het gebruikt namens een Organisatie;

"Gebruikersgegevens" betekent alle gegevens, informatie, documenten of andere inhoud die zijn (i) geüpload, ingediend, verstrekt of anderszins beschikbaar gesteld door de Gebruikers (of namens hen) aan het Platform; of (ii) gegenereerd door de interactie van de Gebruikers met het Platform of hun gebruik van het Platform, hetzij automatisch hetzij handmatig;

"Gebruikersrol" betekent een van de verschillende rollen die door SPOQ of Jouw Organisatie (zoals van toepassing) aan een Gebruiker zijn toegewezen. Elke Gebruikersrol kan verschillende toegangsrechten en machtigingen in het Platform omvatten. Neem contact op met ons of met Jouw Organisatie voor meer informatie over de specifieke rechten en machtigingen die aan een specifieke Gebruikersrol zijn toegekend;

"Intellectuele Eigendomsrechten" betekent, zonder beperking, octrooien, handelsmerken, auteursrechten, rechten in softwareprogramma's (in objectcode en in broncode), ontwerprechten, databaserechten, eigendomsrechten op knowhow, bedrijfsnamen, handelsnamen, rechten in vertrouwelijke informatie (met inbegrip van maar niet beperkt tot knowhow en handelsgeheimen) en alle bestaande of toekomstige rechten of vormen van bescherming van soortgelijke aard of met een gelijkwaardig of soortgelijk effect als een van de hiervoor genoemde rechten die waar ook ter wereld kunnen bestaan of tot stand komen en alle bestaande of toekomstige aanvragen voor of registraties van dergelijke rechten;

"Organisatie" betekent de rechtspersoon waarvan Jij (i) een klant of prospect bent; of (ii) waarbij Jij in dienst bent, waarvoor Jij optreedt als onderaannemer of waarvoor Jij anderszins werkt. Jouw Organisatie is ofwel SPOQ, een klant van SPOQ, een partner van SPOQ of een expert-partner van SPOQ (zoals van toepassing);

"SPOQ" staat voor SPOQ BV, geregistreerd met ondernemingsnummer 1019.927.680 (RPR Gent (afdeling Gent));

"Voorwaarden" betekent deze gebruiksvoorwaarden, zoals die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd door SPOQ.

3. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op Jouw gebruik van het Platform en beschrijven Jouw rechten en verplichtingen met betrekking tot het Platform, Documentatie en gerelateerde diensten.

Je bent doorgaans een klant of een werknemer, leidinggevende, freelancer, (onder)aannemer of consultant van:

• SPOQ,
• een klant van SPOQ;
• een partner van SPOQ; of
• een expert-partner van SPOQ;

die Jou gemachtigd of uitgenodigd heeft om het Platform te gebruiken. In een dergelijk geval heeft SPOQ een commerciële overeenkomst gesloten met de klant, partner of expert-partner van SPOQ waarvan Jij een klant bent of waarvoor Jij werkt (indien van toepassing) om Jou toegang te verlenen tot of gebruik te laten maken van ons Platform en gerelateerde diensten.

4. Licentie

Je krijgt een begrensde, persoonlijke, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare, beperkte licentie voor toegang tot en gebruik van het Platform namens Jouw Organisatie, in overeenstemming met deze Voorwaarden en de Documentatie. Deze licentie is strikt afhankelijk van Jouw relatie met Jouw Organisatie en wordt Jou uitsluitend verleend om Jouw verplichtingen jegens Jouw Organisatie te vergemakkelijken. Het is Jou uitdrukkelijk verboden het Platform te gebruiken voor andere doeleinden dan Jouw verplichtingen ten aanzien van Jouw Organisatie. Jouw recht op toegang tot en gebruik van het Platform eindigt automatisch bij beëindiging van Jouw samenwerking of relatie met Jouw Organisatie, ongeacht de aard van die beëindiging.

6. Gebruik van het platform

Registratie van de accountgegevens

Je kan het Platform enkel gebruiken na registratie van een persoonlijk gebruikersaccount.

Je persoonlijk gebruikersaccount wordt aangemaakt door SPOQ nadat:

• Je rechtstreeks het online registratieformulier van SPOQ (dat beschikbaar is op de SPOQ website) hebt ingevuld; of
• onrechtstreeks op uitnodiging van SPOQ of de Organisatie die Jou toestemming heeft gegeven om het Platform te gebruiken (en die de registratieprocedure voor Jou in gang heeft gezet).

Neem contact op met hello@spoq.be als Je problemen ondervindt tijdens het registratieproces.

Er moet een individueel gebruikersaccount worden aangemaakt voor elke individuele eindgebruiker die toegang heeft tot het Platform. Je account op het Platform is persoonlijk en wordt toegewezen op basis van voornaam en naam en e-mail. Je moet Je accountgegevens (zoals Je gebruikersnaam en wachtwoord) veilig bewaren en Je mag deze niet bekendmaken aan derden (zelfs niet binnen Jouw Organisatie). Als Je weet krijgt van (vermoedens van) zwakke plekken in de beveiliging, misbruik of ongeautoriseerde toegang tot het Platform, moet Je dit onmiddellijk melden aan SPOQ en/of Jouw Organisatie.

SPOQ behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts die in strijd met de Voorwaarden handelen, op te schorten of te beëindigen.

Gebruikstermijn

Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang Jij Je account op het Platform behoudt.

Houd er rekening mee dat het Jou in principe is toegestaan het Platform te openen en te gebruiken zolang de Organisatie, die Jou machtigt het Platform te gebruiken, een geldig en actief abonnement op het Platform behoudt (hetzij rechtstreeks door het afsluiten van een licentieovereenkomst met SPOQ, hetzij onrechtstreeks via een partner van SPOQ).

Als Je het Platform gebruikt namens een Organisatie (waardoor Je werd uitgenodigd om het Platform te gebruiken) en de commerciële relatie tussen SPOQ en deze Organisatie beëindigd wordt (ongeacht de onderliggende redenen), erken Je dat SPOQ contact met Jou kan opnemen om te praten over het sluiten van een commerciële overeenkomst die Jou het recht geeft om het gebruik van het Platform voort te zetten ("Licentieovereenkomst"). In het geval Je vervolgens een rechtstreekse Licentieovereenkomst sluit, kan Je het Platform verder blijven gebruiken. Als er binnen een redelijke termijn geen Licentieovereenkomst is gesloten, kan Jouw toegang tot het Platform worden opgeschort of beëindigd totdat Je opnieuw toestemming hebt gekregen om het Platform te gebruiken (door een andere Organisatie).

Verplichtingen van de gebruikers

Tijdens het gebruik van het Platform bent Je verplicht om:

• te voldoen aan deze Voorwaarden, de Documentatie en eventuele aanvullende (gebruikers)instructies, handleidingen of richtlijnen die van tijd tot tijd door SPOQ worden verstrekt;
• alle toepasselijke lokale, nationale of internationale voorschriften, wetten en uitvoeringsbesluiten na te leven;
• het Platform enkel te gebruiken in overeenstemming met de Gebruikersrol die aan Jou werd toegekend;
• blijk te geven van respectvol gedrag tegenover anderen; en
• Je te onthouden van het publiceren of anderszins verspreiden van schadelijke of lasterlijke informatie met betrekking tot het Platform, SPOQ, een andere Gebruiker of een Organisatie.

Gebruiksbeperkingen

Tijdens het gebruik van het Platform is het Jou verboden om (rechtstreeks of onrechtstreeks):

• het Platform te gebruiken op een onwettige, illegale, frauduleuze of schadelijke manier, voor onwettige doeleinden of op een manier die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden;
• het Platform te gebruiken in welke hoedanigheid dan ook als Je niet langer werkt voor of geen klant meer bent van de Organisatie door wie Je gemachtigd was om het Platform te gebruiken (om welke reden dan ook);
• frauduleus of kwaadwillig te handelen (bv. door hacking of invoeging van kwaadaardige code of andere items van destructieve of bedrieglijke aard, zoals virussen of schadelijke gegevens, in het Platform of een besturingssysteem);
• het Platform geheel of gedeeltelijk te verkopen, toe te wijzen, te leasen, te commercialiseren, te verhuren, weer te geven, in licentie te geven, in sublicentie te geven, over te dragen, te verstrekken, openbaar te maken of anderszins beschikbaar te stellen of er toegang toe te verlenen aan derden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden;
• de onderliggende broncode, ideeën, gebruikersinterface-technieken of algoritmen van het Platform of Documentatie, op welke wijze dan ook (behoudens voor zover een dergelijke beperking verboden is krachtens toepasselijk recht) te (pogen te) decompileren, te disassembleren, te vertalen, te dupliceren, te wijzigen, te veranderen, aan reverse engineering te onderwerpen te reconstrueren, te identificeren of te ontdekken, te kopiëren, afgeleide werken te creëren op basis ervan;
• enige actie te ondernemen die ertoe zou leiden dat het Platform of onderliggende broncode in het publieke domein terechtkomt;
• auteursrechtvermeldingen, eigendomsvermeldingen of andere mededelingen in het Platform of Documentatie te wijzigen, te verwijderen of te verdoezelen;
• het Platform te gebruiken om enige vorm van spam of ongewenste (niet-)commerciële informatie te verspreiden;
• de (intellectuele eigendoms- of privacy)rechten van andere Gebruikers te schenden of te proberen (persoons)gegevens van andere Gebruikers of andere informatie die beschikbaar is op het Platform of onze systemen te verzamelen of te oogsten of te proberen transmissies van of naar de servers waarop het Platform draait, te ontcijferen (door gebruik te maken van een 'robot', 'spider', 'crawler', zoek- of opvraagapplicaties, andere (automatische) tools, processen of methoden);
• het Platform te gebruiken op een manier die onze systemen of beveiliging kan beschadigen, overbelasten, aantasten of in gevaar brengen;
• technische of beveiligingsbeperkingen ingewerkt in het Platform, te omzeilen;
• Je voor te doen als een andere persoon of entiteit of te proberen toegang te krijgen tot een account van iemand anders;
• valse informatie te verspreiden via het Platform; en/of
• informatie of gegevens te verzenden die als beledigend, respectloos, kwetsend, lasterlijk, bedreigend, obsceen, racistisch, seksueel of anderszins aanstootgevend kunnen worden beschouwd.

7. Gebruikersgegevens

8. Melding van mogelijk illegale inhoud en activiteiten

Je stelt SPOQ onmiddellijk (d.w.z. uiterlijk 72 uur nadat Je Je daarvan bewust bent geworden) op de hoogte van alle inhoud of activiteiten op het Platform waarvan Je redelijkerwijs meent of vermoedt dat ze illegaal, schadelijk of in strijd met de geldende wetgeving of deze Voorwaarden zijn ("Illegale Inhoud of Activiteiten"). Alle meldingen van Illegale Inhoud of Activiteiten moeten schriftelijk worden ingediend via de daarvoor bestemde in het Platform ingebouwde rapportagetool en moeten voldoende details bevatten om SPOQ in staat te stellen de zaak te onderzoeken, waaronder:

• een duidelijke beschrijving van de inhoud of activiteit die illegaal of schadelijk zou kunnen zijn;
• de locatie of link (URL) van de inhoud of activiteit op het Platform, indien van toepassing;
• alle mogelijke bewijsstukken of ondersteunende documentatie die relevant zijn voor de beschuldiging;
• de naam en contactgegevens van de melder; en
• een verklaring dat de kennisgeving te goeder trouw is gedaan.

Na ontvangst van een melding zal SPOQ zonder onnodige vertraging de ontvangst bevestigen en de kwestie onderzoeken. SPOQ behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie bij Jou op te vragen om het onderzoek te vergemakkelijken.

Als SPOQ vaststelt dat de gemelde Illegale Inhoud of Activiteiten in strijd zijn met de geldende wetten of deze Voorwaarden, kan SPOQ passende maatregelen treffen, waaronder het verwijderen of uitschakelen van de toegang tot de Illegale Inhoud of Activiteiten, het opschorten of beëindigen van betrokken gebruikersaccounts of het melden van de zaak aan de bevoegde rechtshandhavingsinstanties of autoriteiten (indien dit noodzakelijk wordt geacht). Je zal op de hoogte worden gesteld van eventuele acties die worden ondernomen indien dit relevant wordt geacht/indien Je daarom verzoekt, zonder onnodige vertraging na afronding van het onderzoek. Alle kennisgevingen en informatie die op grond van deze clausule worden ingediend, worden vertrouwelijk behandeld en de identiteit van de rapporterende partij wordt niet bekendgemaakt, tenzij dit wettelijk vereist is, op grond van een gerechtelijk of overheidsbevel of met toestemming van de rapporterende partij.

SPOQ is niet aansprakelijk voor (vermeende) Illegale Inhoud of Activiteiten die door Platformgebruikers worden uitgevoerd, tenzij SPOQ daadwerkelijk op de hoogte was van de Illegale Inhoud of Activiteit en naliet om een dergelijke inhoud of activiteit met de redelijkerwijs te verwachten zorg en toewijding aan te pakken.

9. Geschillenrekening

In het geval van een geschil, klacht of controverse tussen Jou (of Jouw Organisatie) enerzijds en SPOQ of een andere Gebruiker of Organisatie anderzijds, lever Jij redelijke inspanningen te goeder trouw om de kwestie via de volgende procedure op te lossen:

• Jij, SPOQ en elke andere Organisatie of Gebruiker stelt de andere Partij onmiddellijk schriftelijk in kennis van een klacht of geschil door een e-mail te sturen naar het algemene centrale contactpunt van die partij. Indien een partij van mening is dat de klacht of het geschil betrekking heeft op of verband houdt met een derde partij, kan die partij voorstellen dat een vertegenwoordiger van een dergelijke partij bij de geschillenbeslechtingsprocedure wordt betrokken.
• Binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de klacht of het geschil door een van de partijen trachten de centrale contactpunten van de partijen de klacht of het geschil te goeder trouw op te lossen. Geschillen en klachten worden opgelost op het laagst mogelijke niveau in de escalatiehiërarchie van de partijen. Als er binnen de bovengenoemde periode geen schriftelijke oplossing is overeengekomen, is de escalatieperiode uitgeput en kan elke partij gerechtelijke stappen ondernemen.
• De partij (waarvan is aangetoond dat zij in gebreke is gebleven) draagt de kosten in verband met de beslechting van het geschil, tenzij anders is overeengekomen als onderdeel van de schikking of afwikkeling.

Deze procedure voor het oplossen van geschillen heeft geen invloed op de beëindigingsrechten of andere wettelijke rechten van een partij op grond van de Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

SPOQ is niet verplicht tussenbeide te komen in geschillen tussen Jou (of Jouw Organisatie) en andere Gebruikers of Organisaties. Op verzoek kan SPOQ echter naar best vermogen proberen een verzoening tussen deze partijen mogelijk te maken.

Verder erken Je dat alle handelingen binnen het Platform gelogd kunnen worden, waardoor een transparant overzicht ontstaat van datatransacties, toegangen en wijzigingen. SPOQ mag de naleving van de Overeenkomst verifiëren en controleren (op basis van de eerder genoemde logboeken) en behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Platform of andere activiteiten onder de Overeenkomst op te schorten in het geval er sprake is van (waarschijnlijke) niet-naleving of schending van de Overeenkomst.

10. Eigendom van het platform

Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op of verband houden met het Platform (met inbegrip van eventuele uitbreidingen, verbeteringen of aanpassingen daarvan, updates, nieuwe releases, nieuwe versies of wijzigingen daarvan en/of afgeleiden daarop gebaseerd), de Documentatie en de bijbehorende diensten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van SPOQ en worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten overeenkomstig de lokale, nationale en internationale wetgeving. De rechten op het Platform en de Documentatie beschreven in deze Voorwaarden worden aan Jou in licentie gegeven (niet verkocht) in overeenstemming met artikel 3, en Je verwerft op geen enkele wijze enige titel, eigendomsrechten, auteursrechten, Intellectuele Eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van welke aard dan ook met betrekking tot het Platform of de Documentatie.

Voor zover Je opmerkingen of suggesties over het Platform aan SPOQ verstrekt, heeft SPOQ het recht dergelijke opmerkingen of suggesties te behouden en te gebruiken in onze huidige of toekomstige producten of diensten, zonder verdere vergoeding aan Jou en zonder Jouw toestemming voor een dergelijk gebruik.

11. Componenten van derden

Het Platform kan links bevatten naar en kan integreren met systemen, programma's, software of bibliotheken van derden (zoals, maar niet beperkt tot, applicaties, tools en/of websites van andere Organisaties en andere derden, waaronder partners en expert-partners van SPOQ ("Componenten van Derden"). Je erkent dat dergelijke Componenten van Derden uitsluitend onderworpen zijn aan het serviceaanbod van de betreffende derde/relevante Organisatie en dat geen van de verbintenissen of verplichtingen van SPOQ op grond van deze Voorwaarden van toepassing is op dergelijke Componenten van Derden. SPOQ is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid en/of voor enige storing op het Platform die door de integratie met een Component van een Derde wordt veroorzaakt en garandeert niet dat het Platform te allen tijde compatibel blijft en kan interfacen en samenwerken met de betreffende Component van een Derde. Bovendien kan SPOQ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, uitval van de dienst of kwaliteitsproblemen die worden veroorzaakt door Componenten van Derden. SPOQ wijst elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud die beschikbaar is op dergelijke Componenten van Derden.

Het Platform wordt gehost door de hostingpartner van SPOQ en de hostingdiensten worden uitgevoerd in de Europese datacenters van de hostingpartner. De hostingdiensten worden uitsluitend geregeld door het dienstenaanbod van de hostingpartner.

12. Support 

Als Je vragen hebt of problemen ondervindt tijdens Je gebruik van het Platform, neem dan eerst contact op met de Organisatie die Jou gemachtigd heeft om het Platform te gebruiken. Jouw Organisatie is verantwoordelijk voor eerstelijnssupport met betrekking tot het Platform. Als Jouw Organisatie Je niet kan helpen, zal een eindgebruiker namens Jouw Organisatie het probleem doorverwijzen naar SPOQ die, als tweedelijnssupportprovider, zal proberen Je zo snel mogelijk te helpen.

Supportdiensten met betrekking tot het Platform worden uitsluitend geleverd tijdens de kantooruren en op basis van een inspanningsverbintenis. SPOQ zal tijdens zijn normale kantooruren proberen zo snel als commercieel mogelijk is een oplossing of workaround te bieden, maar SPOQ geeft geen enkele garantie om een oplossing of workaround te bieden voor elk specifiek probleem dat zich zou kunnen voordoen.

13. Beschikbaarheid

SPOQ zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de continue beschikbaarheid van het Platform te garanderen. SPOQ garandeert echter niet dat het Platform toegankelijk of beschikbaar is op elk moment, elke plaats of elk gebruikersapparaat. Het Platform is bijvoorbeeld mogelijk niet beschikbaar tijdens (geplande of ongeplande) periodes van onderhoud uitgevoerd door SPOQ of zijn hostingprovider.

Indien mogelijk wordt het onderhoud buiten de normale kantooruren uitgevoerd en SPOQ zal Jou, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over dergelijke onderhoudsbeurten of over het niet beschikbaar zijn.

14. Aanpassingen aan het platform

SPOQ behoudt zich het recht voor het Platform van tijd tot tijd aan te passen of bij te werken (bv. om de prestaties te verbeteren, functionaliteiten uit te breiden, wijzigingen in het besturingssysteem te verwerken of veiligheidsproblemen aan te pakken, enz.) zonder voorafgaande kennisgeving, met dien verstande dat SPOQ geen wezenlijke functionaliteiten van het Platform zal wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

15. Garanties

SPOQ kan de kwaliteit, nauwkeurigheid of correctheid van door expert-partners geleverde diensten, of van enig resultaat of materiaal dat wordt geleverd bij de uitvoering van dergelijke expert-partnerdiensten en/of door het gebruik van het Platform, niet garanderen en garandeert deze ook niet. Het Platform, de Documentatie en aanverwante diensten worden aan Jou beschikbaar gesteld "as is". SPOQ wijst alle garanties van welke aard dan ook af, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties dat het Platform vrij zal zijn van defecten of fouten, garanties van nauwkeurigheid of volledigheid van gegevens, beschikbaarheid, verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk met betrekking tot het Platform en de bijbehorende Documentatie.

Je verklaart en garandeert aan SPOQ dat alle door Jou verstrekte Gebruikersgegevens nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn en dat de Gebruikersgegevens (i) geen inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden, (ii) niet misleidend, lasterlijk of onwettig zijn; of (iii) niet anderszins de rechten van derden schenden.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat SPOQ niet verplicht is om een back-up te maken van informatie die is opgeslagen op Jouw account.

Je stemt ermee in dat elk gebruik van het Platform dat in strijd is met of een inbreuk maakt op deze verklaringen en garanties, een ongeoorloofd en oneigenlijk gebruik van het Platform vormt waarvoor SPOQ niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Verder erken Je dat het Platform bepaalde tools bevat die het voor Organisaties gemakkelijker maken om te voldoen aan bepaalde (formele) wettelijke verplichtingen met betrekking tot (maar niet beperkt tot) technische inspecties, certificering en veiligheid. In dat verband stem Je er uitdrukkelijk mee in dat, indien van toepassing, Jouw Organisatie en/of Jij die namens de Organisatie optreedt, als enige verantwoordelijk blijft voor de (tijdige) nakoming van de verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving (met inbegrip van (maar niet beperkt tot) de beoordeling of al dan niet aan de wettelijke verplichtingen moet worden voldaan, het initiëren van expert-partnerdiensten en de kwaliteit en geldigheid van de output van dergelijke expert-partnerdiensten). SPOQ wijst uitdrukkelijk elke garantie en/of aansprakelijkheid af met betrekking tot de naleving van verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving als gevolg van het gebruik van het Platform. Meer in het bijzonder – en zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het voorgaande – kan SPOQ niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende, laattijdig ingediende, onvolledige of anderszins onjuiste aangiften via of op het Platform.

16. Aansprakelijkheid

Behoudens de maximale mate toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en de onderstaande paragrafen, is SPOQ alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door SPOQ als gevolg van grove nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag, die voorzienbaar was en de maximale aansprakelijkheid van SPOQ zal, behoudens de maximale mate toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, in ieder geval niet hoger zijn dan het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd krachtens de verzekeringspolissen van SPOQ voor de specifieke schadeclaim die verband houdt met het gebruik van het Platform. Behoudens voor zover dat maximaal is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving sluit SPOQ zijn aansprakelijkheid uit voor:

• enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de expert-partnerdiensten, het handelen of nalaten van de expert-partners, van Jou, Jouw Organisatie of enige derde partij;
• alle indirecte, punitieve, bijzondere, gevolg- of vergelijkbare schade (met inbegrip van schade door winstderving, gederfde omzet, verlies van zaken, verlies of corruptie van gegevens, verlies van goodwill en reputatieschade, (potentiële) investeringen en kosten van verlies of herstel van gegevens) voortvloeiend uit of opgelopen als gevolg van het gebruik van het Platform, ongeacht of deze schade het gevolg is van nalatigheid, contractbreuk of anderszins.

17. Privacy and gegevensbescherming

Elke Partij dient alle toepasselijke wettelijke vereisten inzake privacy en gegevensbescherming na te leven, meer bepaald de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 ("AVG") met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Je verklaart en garandeert dat Jij en Jouw Organisatie het wettelijke recht hebben om alle persoonsgegevens mee te delen die krachtens of in verband met deze Voorwaarden voor SPOQ beschikbaar worden (met inbegrip van maar niet beperkt tot alle persoonsgegevens die Je tijdens het gebruik van het Platform en de Diensten zou meedelen over werknemers, onderaannemers en andere personeelsleden van een Organisatie) en dat Jij en/of Jouw Organisatie een geldige rechtsgrond hebben om dergelijke persoonsgegevens te verwerken en aan SPOQ en andere Gebruikers en Onderaannemers mee te delen conform de toepasselijke wetgeving. Jij en/of Jouw Organisatie verbinden zich ertoe om alle Betrokkenen voldoende te informeren over dergelijke verwerkingsactiviteiten die worden uitgevoerd op het Platform in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met ten minste de informatie die is opgenomen in het privacybeleid van SPOQ (waarnaar hieronder wordt verwezen).

Tijdens Jouw gebruik van het Platform verzamelt en verwerkt SPOQ persoonsgegevens. Je erkent en stemt ermee in dat Je contactgegevens via het Platform kunnen worden gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de verplichtingen van SPOQ onder deze Voorwaarden. Om meer te weten te komen over de manier waarop wij Jouw persoonsgegevens verwerken en hoe SPOQ Jouw persoonsgegevens beschermt, kan Je ons privacybeleid raadplegen (beschikbaar op de website van SPOQ en via de portaal- en inlogpagina van het Platform van SPOQ).

Indien wijzigingen of toekomstige wijzigingen van de gegevensbeschermingswetten of de samenwerking tussen Jou, Jouw Organisatie en SPOQ ertoe (zullen) leiden dat een of beide partijen de gegevensbeschermingswetten niet naleven met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens op grond van deze Voorwaarden, moeten de partijen alles in het werk te stellen om onmiddellijk overeenstemming te bereiken over de eventueel vereiste aanpassingen aan deze Voorwaarden om deze niet-naleving te verhelpen.

Indien SPOQ-partners of expert-partners persoonsgegevens verwerken in het kader van het gebruik van het Platform en/of de levering van expert-partnerdiensten, zullen ze deze persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met dergelijke partijen indien Je vragen hebt over de manier waarop zij Jouw persoonsgegevens verwerken.

18. Vertrouwelijkheid

Je behandelt alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot SPOQ, het Platform en de bijbehorende Documentatie (met inbegrip van, maar niet beperkt tot Gebruikersgegevens) vertrouwelijk, beschermt deze en houdt deze geheim, en Je maakt ze niet bekend aan derden. Vertrouwelijke informatie die in het kader van deze Voorwaarden openbaar is gemaakt, mag door Jou niet worden gebruikt voor enig ander doel dan vereist is om Jouw rechten op grond van deze Voorwaarden uit te oefenen of om Jouw verplichtingen op grond van deze Voorwaarden na te komen. Je zal passende maatregelen nemen om vertrouwelijke informatie te beschermen en SPOQ onverwijld op de hoogte brengen als Je kennis neemt van een schending van het vertrouwelijkheidsbeginsel, en SPOQ alle redelijke hulp verlenen in verband daarmee.

De verplichtingen die zijn uiteengezet in deze clausule, treden in werking vanaf het begin van Jouw gebruik van het Platform of Jouw toegang ertoe en ze blijven van kracht gedurende vijf (5) jaar na Jouw laatste gebruik van of toegang tot het Platform. Bij afloop of beëindiging van deze Voorwaarden zal Je het gebruik van de vertrouwelijke informatie van SPOQ staken en alle vertrouwelijke informatie verwijderen en de verwijdering daarvan certificeren.

19. Wijziging van voorwaarden

SPOQ behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen (bv. om wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of best practices weer te geven of om te gaan met extra functie(s) die SPOQ mogelijk introduceert). Elke wijziging van deze Voorwaarden wordt aan Jou meegedeeld per e-mail of bij Jouw volgende login op het Platform, tien (10) dagen voordat de wijziging van kracht wordt, tenzij de wijziging nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving (in welk geval de wijziging onmiddellijk van kracht kan worden). De datum van de meest recente versie van deze Voorwaarden staat onderaan deze Voorwaarden. Neem deze Voorwaarden regelmatig door om op de hoogte te blijven van wijzigingen die van invloed kunnen zijn op Jou. Door toegang te verkrijgen tot of op andere wijze gebruik te maken van het Platform nadat de Voorwaarden zijn gewijzigd overeenkomstig deze clausule, stem Je ermee in gebonden te zijn aan de gewijzigde Voorwaarden. Als Je niet akkoord gaat met een van de gewijzigde Voorwaarden, heb Je geen recht op toegang tot en gebruik van het Platform.

20. Beëindiging

Als Je deze Voorwaarden niet naleeft, behoudt SPOQ zich het recht voor om Jouw toegang tot het Platform onmiddellijk te beëindigen (of anders, naar eigen goeddunken van SPOQ, op te schorten), zonder dat hiervoor formaliteiten vereist zijn, zonder dat SPOQ hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld en onverminderd eventuele andere rechten die SPOQ op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

Daarnaast kan Jouw toegang tot het Platform worden geweigerd in de volgende omstandigheden:

• als Je niet langer werkt voor of geen klant meer bent van de Organisatie door wie Je gemachtigd was om het Platform te gebruiken (om welke reden dan ook);
• als Je deze Voorwaarden schendt;
• als Jouw Organisatie Jouw account heeft stopgezet;
• als de Licentieovereenkomst tussen SPOQ en Jouw Organisatie wordt beëindigd of afloopt.

De bepalingen van de Voorwaarden die uitdrukkelijk of impliciet bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven na beëindiging van kracht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de bepalingen met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten, beperking van aansprakelijkheid, gegevensbescherming en vertrouwelijkheid.